Kalau Anda bergerak di bidang inspeksi, mungkin pernah menemukan persyaratan ISO 17020 ketika berhubungan dengan proyek industri, regulator, tender, atau proses akreditasi.
Pertanyaannya, sebenarnya ISO 17020 itu apa?
Nah, ISO 17020 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk kompetensi, ketidakberpihakan, dan konsistensi operasional lembaga inspeksi. Standar ini digunakan untuk memastikan kegiatan inspeksi dilakukan oleh organisasi yang memiliki kompetensi dan mampu menghasilkan hasil inspeksi yang dapat dipercaya.
Yang menarik, ISO 17020 bukan standar yang ditujukan untuk semua jenis perusahaan. Fokus utamanya adalah badan atau lembaga yang melakukan kegiatan inspeksi.
Inspeksi sendiri bisa dilakukan terhadap berbagai objek, seperti material, produk, instalasi, fasilitas, proses, prosedur kerja, maupun layanan. Pemeriksaan tersebut bertujuan menentukan apakah objek yang diperiksa memenuhi persyaratan tertentu, misalnya standar, peraturan, kontrak, atau spesifikasi teknis.
Dengan kata lain, kalau pekerjaan perusahaan Anda adalah memeriksa dan menentukan kesesuaian suatu objek, ISO 17020 menjadi salah satu standar penting yang perlu dipahami.
Baca juga : Kenapa Sertifikasi ISO Sering Diminta dalam Tender Perusahaan?
ISO 17020 Bukan Sekadar Sertifikat
Ada satu hal yang perlu diluruskan sejak awal.
ISO 17020 lebih tepat dipahami sebagai standar persyaratan untuk lembaga inspeksi, bukan sekadar sertifikat yang dipajang di kantor.
Fokusnya adalah bagaimana lembaga inspeksi menjalankan kegiatan inspeksi secara kompeten, objektif, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Artinya, perusahaan tidak cukup hanya memiliki dokumen. Kompetensi personel, metode inspeksi, peralatan, proses pemeriksaan, pencatatan hasil, hingga penerbitan laporan inspeksi juga perlu dikendalikan.
Apa yang Dimaksud dengan Lembaga Inspeksi?
Lembaga inspeksi adalah organisasi yang melakukan pemeriksaan terhadap objek tertentu untuk menentukan kesesuaiannya dengan persyaratan yang berlaku.
Contohnya bisa berupa pemeriksaan produk, instalasi, fasilitas, material, proses, maupun pekerjaan teknis tertentu.
Dalam praktiknya, hasil inspeksi dapat digunakan oleh perusahaan, pelanggan, regulator, atau pihak lain sebagai informasi untuk mengambil keputusan.
Karena keputusan tersebut bisa berkaitan dengan keselamatan, kualitas, kepatuhan, maupun kelayakan penggunaan, kompetensi dan ketidakberpihakan lembaga inspeksi menjadi sangat penting.
ISO 17020:2026, Apa yang Berubah?
Perlu diperhatikan bahwa versi terbaru ISO/IEC 17020 adalah ISO/IEC 17020:2026, yang diterbitkan pada Maret 2026.
Salah satu perubahan yang cukup penting adalah penyederhanaan kategori independensi dari tiga kategori pada edisi 2012 menjadi Type A dan Type non-A.
Edisi 2026 juga memperkenalkan pendekatan berbasis risiko yang lebih jelas serta ketentuan baru terkait pengendalian data dan informasi.
Jadi, perusahaan yang sebelumnya menggunakan ISO/IEC 17020:2012 sebaiknya memperhatikan masa transisi dan persyaratan versi terbaru yang berlaku.
Fungsi ISO 17020 dalam Kegiatan Inspeksi
Kalau dijelaskan secara sederhana, fungsi utama ISO 17020 adalah membantu memastikan bahwa hasil inspeksi dapat dipercaya.
Bayangkan sebuah perusahaan meminta lembaga inspeksi untuk memeriksa suatu instalasi atau produk. Pihak yang menggunakan laporan tersebut tentu ingin tahu apakah pemeriksaannya dilakukan dengan metode yang benar dan oleh personel yang kompeten.
Di sinilah ISO 17020 berperan.
Standar ini mencakup berbagai aspek, mulai dari ketidakberpihakan dan kerahasiaan, struktur organisasi, kompetensi personel, fasilitas dan peralatan, metode inspeksi, rekaman hasil inspeksi, laporan atau sertifikat inspeksi, hingga penanganan keluhan dan banding.
Menjaga Ketidakberpihakan dalam Inspeksi
Salah satu kata penting dalam ISO 17020 adalah impartiality atau ketidakberpihakan.
Kenapa ini penting?
Karena lembaga inspeksi harus dapat memberikan hasil berdasarkan bukti dan persyaratan yang digunakan, bukan karena tekanan dari pelanggan atau kepentingan komersial tertentu.
Misalnya, sebuah lembaga inspeksi ditugaskan untuk memeriksa suatu instalasi. Hasil pemeriksaan seharusnya tidak berubah hanya karena pemilik instalasi tersebut merupakan pelanggan besar.
Prinsip ketidakberpihakan inilah yang membantu membangun kepercayaan terhadap hasil inspeksi.
Memastikan Personel Inspeksi Kompeten
Inspeksi bukan pekerjaan yang cukup dilakukan hanya dengan mengikuti checklist.
Dalam banyak bidang, seorang inspector membutuhkan pengetahuan teknis, pengalaman, kemampuan menggunakan metode inspeksi, serta kemampuan memahami persyaratan yang digunakan.
ISO 17020 memberikan perhatian terhadap kompetensi personel karena kualitas hasil inspeksi sangat bergantung pada kemampuan orang yang melakukan pemeriksaan.
ISO sendiri menjelaskan bahwa inspeksi dapat melibatkan pemeriksaan visual, pengukuran atau pengujian, pemeriksaan dokumen teknis, perbandingan hasil dengan persyaratan, hingga penyusunan laporan.
Mengendalikan Proses dan Hasil Inspeksi
Selain personel, prosesnya juga harus dikendalikan.
Mulai dari menerima permintaan inspeksi, melakukan review kontrak, menentukan metode dan prosedur, melakukan pemeriksaan, mencatat hasil, mengendalikan data, sampai menerbitkan laporan inspeksi.
Tujuannya sederhana: jangan sampai dua kegiatan inspeksi dengan kondisi yang sama menghasilkan proses yang berbeda hanya karena tidak ada prosedur yang jelas.
Konsistensi menjadi salah satu bagian penting dari kepercayaan terhadap hasil inspeksi.
Manfaat ISO 17020 bagi Lembaga Inspeksi dan Pelanggannya
Lalu, apa keuntungan menerapkan ISO 17020?
Manfaatnya tidak hanya dirasakan oleh lembaga inspeksi. Pihak yang menggunakan jasa inspeksi juga dapat memperoleh keyakinan yang lebih besar terhadap kompetensi dan konsistensi proses inspeksi.
ISO menyebut bahwa ISO/IEC 17020 dapat digunakan sebagai dasar persyaratan untuk akreditasi, peer assessment, atau bentuk penilaian lainnya. Standar ini juga mendukung penerimaan hasil inspeksi oleh klien dan regulator serta membantu pengelolaan risiko.
Meningkatkan Kepercayaan terhadap Hasil Inspeksi
Hasil inspeksi sering kali digunakan sebagai dasar untuk mengambil keputusan.
Ketika sebuah lembaga inspeksi mempunyai sistem yang mengatur kompetensi, ketidakberpihakan, metode, peralatan, pencatatan, dan pelaporan, pihak pengguna hasil inspeksi memiliki dasar yang lebih kuat untuk mempercayai proses tersebut.
Apalagi jika lembaga tersebut telah memperoleh akreditasi sesuai ruang lingkup yang relevan.
Mendukung Akreditasi Lembaga Inspeksi
Bagi lembaga inspeksi yang ingin memperoleh pengakuan akreditasi, ISO/IEC 17020 merupakan standar yang sangat penting.
Di Indonesia, KAN memiliki peran dalam akreditasi lembaga penilaian kesesuaian, termasuk lembaga inspeksi.
Namun perlu dibedakan antara ISO 17020 dan akreditasi KAN.
ISO/IEC 17020 merupakan standar persyaratan. Sementara itu, akreditasi merupakan proses penilaian terhadap lembaga inspeksi untuk menunjukkan kompetensinya dalam ruang lingkup tertentu.
Jadi, jangan sampai tertukar antara “memenuhi standar” dan “mendapatkan akreditasi”.
Membuka Peluang di Proyek dan Sektor Tertentu
Dalam beberapa sektor, status akreditasi lembaga inspeksi dapat menjadi bagian dari persyaratan regulator, kontrak, pengadaan, atau kebutuhan pelanggan.
Bahkan dalam regulasi tertentu di Indonesia, lembaga inspeksi dapat dipersyaratkan memiliki akreditasi berdasarkan SNI ISO/IEC 17020 dan akreditasi KAN untuk ruang lingkup yang sesuai.
Karena itu, perusahaan yang bergerak di bidang inspeksi perlu melihat kebutuhan industrinya secara spesifik.
Yang penting bukan hanya memiliki “ISO 17020”, tetapi memastikan ruang lingkup inspeksi yang diakreditasi memang sesuai dengan layanan yang ditawarkan.
FAQ ISO 17020
Apa itu ISO 17020?
ISO/IEC 17020 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan kompetensi, ketidakberpihakan, dan konsistensi operasional lembaga inspeksi.
ISO 17020 digunakan untuk perusahaan apa?
ISO 17020 ditujukan terutama untuk organisasi yang menjalankan kegiatan inspeksi. Objek inspeksinya dapat berupa produk, material, instalasi, fasilitas, proses, prosedur kerja, layanan, dan objek lainnya.
Apakah ISO 17020 sama dengan ISO 9001?
Tidak. ISO 9001 berfokus pada sistem manajemen mutu organisasi secara umum, sedangkan ISO 17020 secara khusus menetapkan persyaratan bagi lembaga yang melakukan kegiatan inspeksi.
Apa hubungan ISO 17020 dengan KAN?
ISO/IEC 17020 dapat menjadi standar yang digunakan dalam proses akreditasi lembaga inspeksi. Di Indonesia, KAN merupakan lembaga akreditasi yang dapat melakukan akreditasi lembaga inspeksi sesuai ruang lingkup yang berlaku.
Apakah ISO 17020:2026 sudah berlaku?
Ya. ISO/IEC 17020:2026 merupakan edisi terbaru yang diterbitkan pada 27 Maret 2026 dan menggantikan ISO/IEC 17020:2012. Organisasi yang menggunakan edisi sebelumnya perlu memperhatikan ketentuan transisi yang berlaku.
Apa saja yang diperiksa dalam ISO 17020?
Persyaratannya mencakup antara lain ketidakberpihakan, kerahasiaan, struktur organisasi, personel, fasilitas dan peralatan, metode inspeksi, rekaman, pengendalian data, laporan inspeksi, keluhan, banding, serta sistem manajemen.
Apakah konsultan bisa membantu penerapan ISO 17020?
Bisa. Konsultan dapat membantu lembaga inspeksi melakukan gap analysis, menyusun atau memperbaiki dokumentasi, membantu penerapan sistem, memberikan pelatihan, dan mempersiapkan organisasi menghadapi proses asesmen.
Namun, konsultan bukan pihak yang memberikan akreditasi.
Apakah semua lembaga inspeksi otomatis terakreditasi KAN jika menerapkan ISO 17020?
Tidak. Penerapan standar dan akreditasi merupakan dua hal yang berbeda. Lembaga inspeksi perlu melalui proses asesmen akreditasi sesuai persyaratan dan ruang lingkup yang diajukan.
Kesimpulan
Jadi, apa itu ISO 17020?
ISO/IEC 17020 adalah standar internasional yang dirancang untuk memastikan lembaga inspeksi mempunyai kompetensi, ketidakberpihakan, dan proses inspeksi yang konsisten.
Standar ini penting karena hasil inspeksi sering digunakan sebagai dasar untuk menentukan apakah suatu produk, instalasi, proses, material, fasilitas, atau layanan memenuhi persyaratan tertentu.
Untuk perusahaan yang bergerak sebagai lembaga inspeksi, ISO 17020 bukan hanya tentang memiliki dokumen atau sertifikat. Yang jauh lebih penting adalah bagaimana organisasi membangun kompetensi personel, menjaga independensi, mengendalikan metode inspeksi, menggunakan peralatan yang sesuai, mencatat hasil secara benar, dan menghasilkan laporan yang dapat dipertanggungjawabkan.
Dan satu hal yang perlu diperhatikan pada 2026: ISO/IEC 17020:2026 sudah menjadi edisi terbaru, sehingga perusahaan yang masih mengacu pada ISO/IEC 17020:2012 perlu memperhatikan perubahan dan ketentuan transisinya.
Pada akhirnya, tujuan ISO 17020 adalah membangun kepercayaan terhadap hasil inspeksi. Ketika proses inspeksi dilakukan secara kompeten, objektif, dan konsisten, hasilnya menjadi lebih dapat diandalkan oleh pelanggan, regulator, maupun pihak lain yang membutuhkan informasi tersebut.
Ingin mengurus sertifikasi ISO resmi tanpa ribet dan penuh kepastian?
Konsultasikan kebutuhan ISO perusahaan Anda sekarang dan dapatkan pendampingan profesional hingga sertifikat resmi terbit!
—
KONSULTASIKAN KEBUTUHAN ANDA,
HUBUNGI KAMI UNTUK INFORMASI & PEMESANAN
Website : PT Taf Multi Global
Telp kantor : +6282112139439
Google Maps : ANNEX BUILDING (Bina Sentra, MENARA BIDAKARA 2, Lantai 4) Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12870