Prinsip Utama ISO 9001:2015 – Fokus Pelanggan
Menekankan pentingnya memahami dan memenuhi persyaratan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan…
Latar Belakang ISO 9001
Standar ISO 9001 memiliki sejarah yang panjang dan berpengaruh selama beberapa dekade. Akar ISO 9001 dapat ditelusuri kembali ke pertengahan abad ke-20 ketika berbagai industri dan pemerintah mencari cara untuk…