Manual Mutu ISO 20001: Panduan Lengkap Isi, Struktur, dan Contohnya
Manual mutu ISO 20001 merupakan dokumen utama dalam penerapan Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (IT Service Management / ITSM). Dokumen ini menjadi acuan resmi organisasi dalam mengelola layanan TI secara konsisten, terkontrol, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Bagi perusahaan penyedia layanan TI, data center, managed service, software house, hingga instansi yang memiliki layanan TI internal, […]