Implementasi ISO 20000-1: Standar Internasional IT Service Management
Di tengah ketergantungan bisnis terhadap teknologi informasi, kualitas layanan TI menjadi faktor penentu kepuasan pelanggan dan keberlangsungan operasional perusahaan. Gangguan sistem, layanan lambat, atau proses TI yang tidak terkontrol dapat menimbulkan kerugian besar. Inilah alasan mengapa ISO 20000-1 hadir sebagai standar internasional untuk IT Service Management System (ITSMS). ISO 20000-1 membantu organisasi mengelola layanan TI […]
Mengenal ISO 20000-1: Standar Layanan TI yang Lebih Profesional
ISO 20000-1 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Layanan TI atau IT Service Management System (ITSMS). Buat kamu yang berkecimpung di dunia layanan TI, standar ini ibarat “alat ukur profesional” yang memastikan layanan perusahaan berjalan lebih rapi, efisien, dan konsisten. Di era digital yang makin kompetitif, punya layanan TI yang terstruktur bukan lagi sekadar opsi […]