SOP ISO 20000: Panduan Lengkap Penyusunan Prosedur Manajemen Layanan TI
Dalam era digital, perusahaan sangat bergantung pada layanan TI untuk menjalankan operasi bisnis. Standar ISO/IEC 20000 hadir sebagai kerangka resmi untuk memastikan layanan TI dikelola secara profesional, konsisten, dan terukur. Salah satu dokumen utama dalam penerapannya adalah SOP (Standard Operating Procedure). Artikel ini membahas secara menyeluruh apa itu SOP ISO 20000, elemen pentingnya, langkah membuatnya, […]
Pentingnya ISO 20000-1 untuk Meningkatkan Layanan TI Perusahaan
Di era digital yang bergerak super cepat, layanan TI bukan lagi pelengkap tapi sudah jadi tulang punggung hampir semua bisnis. Mulai dari sistem internal perusahaan, aplikasi layanan pelanggan, sampai teknologi pendukung operasional, semuanya membutuhkan manajemen TI yang stabil dan dapat diandalkan. Di sinilah ISO 20000-1 hadir sebagai standar internasional yang membantu organisasi mengelola layanan TI […]