Manajemen Hubungan ISO 9001:2015: Cara Santai Memahami Pihak Berkepentingan dalam Sistem Manajemen Mutu
Dalam dunia manajemen mutu, ISO 9001:2015 menghadirkan pendekatan yang lebih modern dan strategis. Salah satu prinsip pentingnya adalah Manajemen Hubungan. Prinsip ini membantu organisasi membangun interaksi yang sehat dengan pihak berkepentingan mulai dari pelanggan, pemasok, hingga regulator. Tujuannya sederhana: memastikan sistem manajemen mutu (SMM) berjalan efektif dan selaras dengan kebutuhan semua pihak yang terlibat. Di […]