Manual Mutu ISO 20001: Panduan Lengkap Isi, Struktur, dan Contohnya
Manual mutu ISO 20001 merupakan dokumen utama dalam penerapan Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (IT Service Management / ITSM). Dokumen ini menjadi acuan resmi organisasi dalam mengelola layanan TI secara konsisten, terkontrol, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Bagi perusahaan penyedia layanan TI, data center, managed service, software house, hingga instansi yang memiliki layanan TI internal, […]
Manajemen Teknologi ISO 27001 dan 20000: Panduan Santai untuk Bisnis Modern
Di era digital seperti sekarang, teknologi informasi bukan lagi sekadar alat bantu, tetapi sudah menjadi tulang punggung bagi hampir semua lini bisnis. Mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, semuanya bergantung pada teknologi untuk menjalankan operasional, menyimpan data pelanggan, hingga mengelola layanan. Tapi semakin besar ketergantungan kita terhadap teknologi, semakin besar pula risiko yang harus dihadapi […]